Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

🔄 DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

📦 CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine
- Produits retournés dans les 14 jours suivant la réception
- Preuve d'achat fournie

⚠️ PRODUITS NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

📮 COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

1. Contactez nous à [votre email] pour nous informer de votre souhait de retour
2. Nous vous fournirons l'adresse de retour
3. Renvoyez le produit à vos frais (sauf produit défectueux)
4. Conservez votre preuve d'envoi

💰 REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux).

🛠️ PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de notre part :
- Contactez nous immédiatement à [votre email]
- Nous prendrons en charge les frais de retour
- Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement

📧 CONTACT

Pour toute question sur les retours : Hairbysysy@outlook.com