Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Hair by SySy.
1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d'origine.
Attention : certains produits scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après la livraison, dans les conditions prévues par la loi.
2. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation classique.
Le client est responsable de l'expédition du produit retourné et doit veiller à ce que celui-ci soit correctement emballé.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les modalités de prise en charge seront déterminées conformément à la réglementation applicable.
4. Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
En cas de rétractation exercée dans les délais, le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord contraire conforme à la réglementation.
5. Échanges et avoirs
Si vous souhaitez échanger un produit ou bénéficier d'un avoir, nous vous invitons à nous contacter à Hairbysysy@outlook.com.
Un échange ou un avoir peut être proposé avec votre accord, sans remplacer les droits au remboursement que vous confère la loi.